Belgacom klachtendienst luistert
Begin 2007 had ik het Belgacom ADSL Plus abonnement van bij mij thuis laten overzetten naar mijn kotadres. Sinds september zitten mijn vriendin en ik echter niet meer op kot, en daarom had ik dat abonnement laten stopzetten.
Zonder enige waarschuwing bij de stopzetting kreeg ik enkele weken geleden een factuur met een bedrag van 183 euro in de bus, wegens het vroegtijdig stopzetten van het internetabonnement.
Ik was natuurlijk in alle staten, want dat bedrag is niet mild. Direct dan maar naar de Belgacom helpdesk gebeld om dit aan te klagen, maar die zeiden dat ik beter een fax zou sturen naar de klachtendienst. Zo gezegd, zo gedaan.
Na tweetal weken wachten, en een betalingsherinnering voor die factuur, heb ik nu dan toch de verlossende mededeling gekregen dat ze zich inderdaad vergist hadden. Gelukkig maar, want ik was zowieso niet van plan dat bedrag te betalen, al had ik me daar dan misschien wel miserie mee op de hals gehaald.